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As 7 Chaves Da Fidelização De Clientes

Sinopse: De forma leve e divertida este DVD mostra que é preciso estar atento a uma mudança na atitude do Cliente - agora ele não busca por novos produtos, mas por novas experiências.
Enfatiza a necessidade de fazer com que o cliente associe nosso produto a uma 
experiência altamente prazerosa - pois só assim podemos agregar valor a nossos produtos e serviços. E aponta, ainda, para o fato de que é também importante associar nosso ambiente de trabalho, assim como a nossa pessoa, ao prazer. Para isso é preciso saber exatamente o que o Cliente deseja (e utilizar um sistema eficaz de avaliação dos nossos serviços). A boa disposição física e mental é fundamental para um atendimento de excelência e os clientes devem ser informados das vantagens e recompensas que terão quando fazem negócios com a sua empresa. Aprenda a reconhecer e lidar com os diversos tipos de Clientes, pois eles não só buscam, mas compram experiências memoráveis - por isso é necessário vender para o Cliente o que ele quer, isto é, os benefícios de nossos produtos e serviços - em um ambiente sedutor.

Duração: 22 minutos


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